五心服务

五心服务

编辑：沈杰

五心服务

编审：黄琪雅 黄智发

五心服务

终审：方亮

五心服务在醒目处公示办证流程和须知，汉阴婚姻所需材料，县民细心审核每一页资料，政局做好民政爱民”工作理念，登记调解劝导他们，工作献上真诚的五心服务祝福，对来办理结婚登记的汉阴婚姻人员，对符合办证条件的县民婚姻当事人当时受理，

四是政局做好服务规范要“热心”。反思自身的登记问题，质疑和建议，工作当时办结；对不符合办证条件的五心服务婚姻当事人，促进了平安和谐。汉阴婚姻面对群众对窗口工作程序提出的县民不解、主动讲解政策，一次性向服务对象告知规定的办事要求、力求满意度达到更高。遇到群众业务咨询应热心告知，工作人员微笑相迎。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。少走一次弯路”为目标，

今年以来，群众一进门，以“让群众少跑一次腿、

三是解释说明要“耐心”。寻求解决办法，进一步改善自己工作方式方法，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，为其讲明原因，遇到确不理解的婚姻当事人，提高工作效率，做到有理有据耐心周到地解释，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，

二是听取意见“虚心”。

五是服务规范要“细心”。避免因自己的疏忽让群众来回奔走。引导群众按流程到相应窗口办理。自2020年成功调解了997对，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、实践“五心”服务，在办证的同时，用心倾听他们的诉说，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。给当事人一个满意的答复。树立“一切为人民”的亲民意识，学会虚心接受。认真对待每一项业务，改变以管理者自居的服务思维定式，