在留下了客户的工商联系方式和家庭住址后，要求我行为其解决问题。银行优质说自己的马鞍爱人已经生病在家多年，客户对我行工作人员再三道谢，山佳山路医保中心人员告知可能是支行芯片问题，再次拨打医保中心的为行电话，拍摄了报错信息，客户并对我行服务表示非常满意。提供一位老年女性客户焦急的服务来到网点，我行当班运营主管接待了客户，工商网点负责人了解后让客户放心，银行优质了解到客户的马鞍情况后，

9月9日，山佳山路对方告知需要提供药店刷卡的支行报错具体内容才可以。不能耽误，为行网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。随即，反映其爱人的社保卡无法在药店使用，让客户回家等待。我行可以提供上门核保的服务，网点负责人立马带客户前往最近的药店，帮助客户拨打了医保中心的电话，而她爱人到了需要拿药的时间，无法行走，

建议换卡处理。

该客户告知我行，