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2月25日下午,马鞍一名客户神情慌张地走进马鞍山太白支行向工作人员反映自己的山太事件卡被冻结,经同意查询卡明细后,白支无法进行线上转账。行成发现当日有多笔大额提现及跨行汇款。为防诈反诈工作筑牢柜台防线,对于大额、
此次事件中,柜面一定要询问客户与收款人是否认识,客户表示该卡用于日常生意周转使用。客户终于如实告知已转账汇款他行八万余元还寄希望于继续汇款以挽回损失。见此情景,客服经理立即阻止客户汇款,全力保障客户资金安全。
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