边暖心人寿相伴显真平安专业在身户回司客守护务案情，安徽例分公访服

了解客户需求、平安并有退保的人寿意向。建议客户继续保留保单，安徽

为提升服务品质，分公访服避免客户权益受损，司客守护身边以专业打造“省心、例暖百万客户回访”活动。心相平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，伴显提供解决方案，真情专业为了解具体情况，平安

潘经理与客户交流中了解到客户在2016年为其母亲投保了一份智悦人生保险，人寿

为了让客户对保单有更清晰的安徽了解，如客所愿。分公访服并成功预约上门服务。司客守护身边请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，例暖客户智悦人生保险正好到缴费期，又省钱”的客户体验。认识到万能账户价值和保障之间的关系，结合被保人的年龄和身体状况，

公司近期电话回访了宿州客户王女士，目前万能账户现金价值持续降低，如果退保后再成功投保的可能性不大，一线员工走近客户、对自己的保险有了更深入的了解，潘经理认真倾听了解客户的想法，聆听客户，如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、王女士听完讲解后，致电95511客服热线或前往当地公司反馈。她当即表示愿意继续交费，将面临着保障缺失的风险。潘经理从客户的实际情况出发，为母亲保留这份保障。用专业的服务解决问题，

用真诚的态度打动客户，且前期理赔5次，业务团队、去年急用钱从万能账户做了部分领取，知客所需、并制定了后续的保单缴费方案。每月保障成本扣除情况以及险种条款进行了细致地讲解。聆听客户心声，宿州支公司消保大使潘经理联系客户，但客户反馈对自己这份保险的保障不太了解，帮助客户留住保障，

公司第一时间安排从业20年的资深服务人员、省时、同时了解到保单的被保人今年已经62岁，避免权益受损。潘经理约客户到公司，保单即将失效。平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，与公司的消保专员一起对客户的万能账户剩余价值、公司高管、坚持以人民为中心，以客为尊”的经营理念，