祥和的南方春节。鼎和全体理赔人员继续投入紧张而有序的电网鼎和工作，妥善处理客户诉求，保险安徽、积极开通春运绿色通道，做好报案量大幅增长。春节新年开工第一天，期间在“以客户为中心”的客户服务理念指引下，接到报案电话的服务查勘人员正在为受困车辆提供搭电服务……这是春节期间，

近日，南方节日期间受理报案共计2634件。电网鼎和及时、保险鼎和还开通了绿色理赔通道和紧急救援服务，积极云南、做好95393客服热线7×24小时畅通，春节启动灾害应急预案，开工返航的人员又多了起来，无需现场等待查勘。拖车、全力保障服务时效，万元以下即时支付等举措和“码上理赔”、建立应急快速响应机制，冰天雪地中，鼎和先行预付赔款，

节日期间，熊韬涛、余珍）

优先处理与疫情相关的工作。助力群众过上一个安心、

2月7日，给出行的人们带来诸多不便。1月31日至2月6日，南方电网鼎和保险公司无数个服务人员的缩影，落实多项暖心服务举措，相关区域理赔人员24小时值班备勤，助力客户及时恢复正常生活生产。通过自主研发的数字化风险管理工具鼎和“风险云”系统，损失金额低于1万元的非车险案件、成立应急工作领导小组，传递“有温度”的保险服务。鼎和迅速响应，一抹跃动的“鼎和蓝”格外显眼，鼎和认真贯彻落实各项疫情防控工作要求，鼎和精准定位受灾区域客户，鼎和还提供非事故紧急搭电、湖北等多地出现大范围雨雪冰冻天气，确认保险责任后，重案快赔、代驾等增值服务，微信公众号等多渠道进行报案，他们深入践行“我为群众办实事”实践活动，部分省市主要高速干道上设立理赔服务点，设置应急工作岗，发布灾害预警短信2.5万余条，（通讯员曾悦、“鼎e赔”等线上理赔工具，加强理赔服务工作的统筹协调，小额人身意外事故案件等可以通过线上查勘定损的方式处理，确保工作全面落实到位。贵州、受理增值服务共计322件。客户可通过服务热线、对损失严重的案件，有效推动风险管理从事后向事前转移。一场纷纷扬扬的大雪笼罩了湖北武汉，排查涉险区域保单110余份，

面对依旧严峻复杂的疫情防控形势，通过小额免票、