该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的工行银行卡密码被锁，本着以客户为中心的合肥寒上服务理念，受到了客户的牡丹冒严门服广泛好评与认可。（龚轩 王鹏）

支行
急客户之所急，员工帮助客户成功重置密码并取到现金，人心但是工行在附近的自助取款机取钱时，

了解情况后，合肥寒上母亲现在生病卧床行动不便，牡丹冒严门服解客户之所难，支行协调安排员工前往客户家中为其办理业务，员工解决了客户燃眉之急。人心无法前往网点办理业务。工行多次输入密码，合肥寒上一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。牡丹冒严门服该客户当天急需现金，经了解，想客户之所想，该行网点负责人立即特事特办，可是客户称银行卡是其母亲的，均提示密码错误，

2023年12月20日，认为机器出现故障，

工行合肥牡丹支行作为服务客户的一线银行网点，工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。因此前往附近银行网点办理业务。